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新年伊始,凱翼汽車“Yi家人”全球用戶共創(chuàng)粉絲節(jié)活動在四川宜賓三江之眼成功舉行。與用戶共創(chuàng)分享彼此的歡樂與體驗,從始至終貫穿全程。凱翼汽車以熱愛之名,與用戶同行,精心策劃打造了一種品牌與用戶溝通的新模式,引發(fā)行業(yè)高度關(guān)注。

這場由來自全國數(shù)百位車主代表參與的活動,內(nèi)容不僅涵蓋了參觀智造工廠、用戶交流會、產(chǎn)品共創(chuàng)等用戶互動內(nèi)容,更將跨年的喜慶氛圍融入其中,現(xiàn)場圍爐煮茶、音樂狂歡等歡樂大趴,將辭舊迎新的氛圍拉滿。凱翼汽車借助與家人朋友歡聚的形式,真正和用戶想到了一塊,玩在了一起。

早在去年凱翼昆侖和凱翼拾月兩款新車上市前,凱翼汽車從概念設(shè)計就已采用用戶共創(chuàng)模式。11月上市的新能源小車拾月從產(chǎn)品立項階段,就通過騰訊大數(shù)據(jù)海量收集潛在汽車消費人群的真實需求,更邀請很多年輕用戶當(dāng)面溝通,針對他們出行的真實需求打造全新產(chǎn)品平臺,在研發(fā)的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)中都邀請用戶參與,經(jīng)過篩選和評估之后,新車有針對性的搭載各種功能配置,最終在顏色選擇、外觀設(shè)計及產(chǎn)品命名上都充分考慮到消費人群的喜好。上市后,從這個廣受年輕人群好評的“拾月”車名,就可以感受到用戶共創(chuàng)的良好效果。

近幾年,以“Z世代”為代表的年輕消費力量日益崛起,他們對于汽車消費需求,更多樣且更具個性化。針對這種趨勢,凱翼汽車做了充分的考量,從去年昆侖新車發(fā)布儀式中“Yi家人”用戶品牌的發(fā)布,到年底盛大的全球用戶共創(chuàng)粉絲節(jié),從邀請車主代表深入智造工廠參觀,到線上超級用戶APP平臺搭建,都讓業(yè)內(nèi)人士感受到凱翼汽車與消費人群共創(chuàng)共享的真誠用心。

在盛大的跨年夜活動中,凱翼汽車副總經(jīng)理何勇平表示,未來將用戶共創(chuàng)模式融入進所有車型的整車研發(fā)、精品開發(fā)以及品牌活動等環(huán)節(jié)。從配色選擇、智能配置、新車命名,深度參考用戶粉絲意見,讓用戶全面參與凱翼汽車研發(fā)制造環(huán)節(jié),真正讓用戶參與共創(chuàng)。針對此方向,凱翼汽車已經(jīng)為旗下所有車型都制定了用戶共創(chuàng)規(guī)劃,讓用戶深度參與產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計以及后續(xù)改進,與用戶共創(chuàng)僅是起點,未來凱翼汽車與用戶的交流互動還會持續(xù)深化,正如“Yi家人”的用戶品牌名稱,凱翼汽車將構(gòu)建與車主之間更多的觸點,建立與消費人群更緊密的鏈接,進一步深化與用戶的情感共鳴和價值共振。

這次的凱翼汽車粉絲節(jié)活動,還有一個值得注意的環(huán)節(jié),凱翼汽車與三江美成集團達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議,將基于“Yi家人”IP,開展旅游、文創(chuàng)等多種模式合作開發(fā)與共同發(fā)展。有很多產(chǎn)品的銷售從用戶購買產(chǎn)品后就已經(jīng)完成了,凱翼汽車卻把用戶購車當(dāng)成一個新的開始,圍繞用戶日常用車的各類場景,實現(xiàn)全生命周期的服務(wù)定制,通過創(chuàng)新研發(fā)、第三方的共創(chuàng)和用戶全體的分享,從產(chǎn)品共創(chuàng)到使用場景化共創(chuàng),從實物設(shè)計到IP打造,形成了一個為凱翼汽車用戶服務(wù)的共創(chuàng)生態(tài),全方位滿足用戶的核心需求。

在如何觸達(dá)用戶核心訴求上,凱翼汽車對外表示,已采用i-EA平臺、社群、APP等方式,更全面收集用戶意見,促活凱翼汽車用戶共創(chuàng)生態(tài)。

“目前,我們的APP用戶生態(tài)已經(jīng)完成搭建,車主已經(jīng)突破10萬人,社區(qū)粉絲累計突破150萬。未來,凱翼將打造一個注冊用戶50萬的超級APP平臺,上線用戶成長體系,為每個用戶的個人成長打造的專屬計劃。”凱翼汽車副總經(jīng)理何勇平在活動中表示。

凱翼汽車誕生于奇瑞汽車品牌大家庭,2014年西遷至宜賓后,開始獨立發(fā)展,凱翼之于奇瑞,更像是榮耀之于華為,盡管已擁有更高的技術(shù)起點,在業(yè)內(nèi)被稱為“富二代”的凱翼汽車,多年來仍堅持自研為主,還不斷以更加開放和靈活的姿態(tài)整合全球業(yè)內(nèi)頂級的優(yōu)勢資源,為海內(nèi)外用戶打造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

選擇在元旦跨年這個本該與家人團聚的日子舉辦用戶活動,同時讓用戶深度參與品牌的塑造與產(chǎn)品的研發(fā),與第三方聯(lián)合開發(fā)各類旅游文創(chuàng)產(chǎn)品,更好地服務(wù)于用戶的各類使用場景,足以看出凱翼汽車在用戶運營方面的真誠用心。近年來,越來越多的企業(yè)開始重視與用戶關(guān)系,但真能與用戶坦誠相待、拿用戶當(dāng)家人的企業(yè)少之又少,凱翼汽車是這少數(shù)企業(yè)中值得稱道的。始終堅持與用戶雙向奔赴的凱翼汽車,相信未來可以為所有汽車消費人群打造出更多、更精準(zhǔn)契合需求的出行產(chǎn)品和服務(wù)。

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