“最近的降價搞得大家很難受,我們肯定不參與價格戰”。早在今年4月份召開的中國電動汽車百人會論壇(2023)中,蔚來李斌曾這樣說到;而類似的言論,相信大家在過去一年間已屢見不鮮。
事實上,作為中國豪華汽車市場的“New Money”,蔚來汽車的高端品牌形象已經深入人心。當然,“保持格調”雖說離不開產品、服務等軟硬層面實力的加持,但價格體系的支撐,也是至關重要的因素。再加上遲遲未能扭虧為盈的發展現狀,無論是從主觀還是客觀因素來看,蔚來汽車均有著“不降價”的理由。
然而,時隔僅一個多月,蔚來汽車便將曾經的公開承諾拋之腦后。6月12日一大早,蔚來汽車官宣“全系車型起售價格下調3萬元”,與之一并實施的,還有“終身免費換電(每月4次)”取消,轉而列入權益升級包(價格3萬元)。“到今天凌晨三點還在反復推敲”,“沒法做到讓每個人都滿意,還請大家理解和支持”。蔚來李斌隨后在蔚來APP上發布的解釋,飽含著內心的無奈與辛酸。
針對蔚來汽車的價格、權益調整,“好像降了,但又好像沒降”,成為不少人的感受。就產品本身來說,官方指導價下降3萬元,能夠為消費者帶來實打實的優惠;但從服務體驗上來看,預算多加3萬元,才能享受到原有的換電、質保(10年不限里程)、流量(終身每月8G)權益,似乎又沒有少花錢。
因此,蔚來汽車此次的價格調整,既可以看作將“是否接受免費換電”的選擇交到消費者手中,又成為體驗在價格層面所進行的妥協。不同的是,為了照顧老車主的想法,蔚來汽車并非簡單粗暴地“愣降”;同時,老車主原有的“換電權益”,還能在購買新車時實現“轉移”或“抵扣3萬/5萬元”。而多拐的這道彎,或許便是李斌口中“聽取了部分用戶建議”的體現。
從理論上來說,蔚來汽車將“服務”從產品定價中剝離,能夠在一定程度上刺激銷量,畢竟當下充電基建較為完善,即便偶爾跑長途,單次換電價格也不算貴。但如此一來,蔚來汽車最核心的“服務優勢”便不值一提,單純比拼產品力的話,同級有著大把優秀車型可選。況且,若后期銷量無法分攤換電站的建造、經營成本,蔚來老車主的權益也有可能受到影響,最終要么是企業持續投入、虧損,要么用戶權益壓縮、受限,想要實現健康良性循環,目前來看并非易事。
值得一提的是,李斌曾表示:“不認為特斯拉在中國市場有定價權”,而消費者在接受了特斯拉頻繁降價后,也會在考慮保值率的基礎上,高看蔚來汽車一眼。但時至今日,蔚來汽車似乎也選擇了“打不過就加入”的道路,希望蔚來老車主在賣車的時候,也能平靜地看待得失。
結語:蔚來汽車決定降低入手門檻、弱化服務優勢,就像是奔馳放棄了豪華、寶馬淡化了操控,雷克薩斯失去了品牌溢價;“潘多拉魔盒”一旦打開,結果可能更好,也可能更壞。正如網友所言,蔚來汽車誕生之初將“服務”與“產品力”本末倒置的做法,本身便存在著一定的發展隱患;至于蔚來汽車能否令新車主青睞、被老車主認可,盡量“讓更多人滿意”,我們不妨拭目以待。
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