君子之義，隱于無形，無形之中，處處用心。
無意間在朋友圈里翻到這句朗朗上口的四言體時，腦海中的第一觀感，這似乎是某位詩人的有感而作。不過，仔細看完后才發現，原來是“新冠肺炎”疫情期間，長安福特給經銷商和廣大消費者奉上的暖心話語。
一邊是媲美《詩經》般的柔美語言，一邊則是追求操控的百年汽車品牌，兩個看似畫風迥異的元素聯系在一起，不禁讓人感嘆，二者會產生怎樣的化學反應。
正如不少吃瓜群眾所好奇的那樣，在自己的印象中，福特汽車是一個講究機械性能的“理工男”，這次怎么變得如此詩情畫意了？這段時間以來，在長安福特身上到底發生了什么改變？這還是自己記憶中的那個長安福特嗎？
所謂士別三日即當刮目相看，帶著網友的關心和上述疑問，汽車情報決定走進當地某長安福特4S店深度打探一番，并且找到相關人士隨意聊一聊，看看從硬件產品和人文關懷等角度來說，現在的長安福特到底是怎樣一番模樣？
“君子之義”之于消費者
當下，“新冠肺炎”疫情在國內多地已經初步控制，暫停許久的城市逐漸有了久違的煙火氣，就連以往比較埋怨的堵車，此刻在內心也有了不一樣的感覺。
如不少專家學者之前預料的一樣，“新冠肺炎”疫情激發了公眾對于私家車的渴望，3月份后期會迎來一波購車高峰。果不其然，這個時間點就有不少來長安福特4S店看車的年輕人，其中，不少人都是奔著去年12月中旬上市的銳際而來。
誠然，這些年輕人之所以迫不及待的趕到4S店，一方面是基于對銳際的熱愛，另一方面則是有感于長安福特接連給出的暖心服務，讓他們感受到君子之間的情義，即不用長篇累牘，往往只需要一個眼神，就能深植在彼此心間。
比如說疫情期間，消費者無法到店看車，長安福特就在第一時間開展了在線看車、視頻講車、直播賣車等創新服務。據長安福特全國銷售機構華中區銷售大區經理羅凡介紹，長安福特的一對一試駕服務解決了廣大用戶的焦慮，在登陸福特商城進行線上VR看車之后，可以就選中的車型進行預約試駕，完善個人信息之后，選擇經銷商進行預約上門看車及試駕的時間。隨后，經銷商就會在車輛消毒后，攜帶口罩、酒精、溫度計等防疫物資，幫助用戶健康安全的進行試駕。
長安福特全國銷售機構華中區銷售大區經理 羅凡
此外，考慮到疫情持續沖擊下，不少年輕人面臨各種各樣的資金壓力，長安福特還推出了‘全系三個月延遲還款’的方案，并提供低首付、超長貸、兩個小時快速審批、工作人員上門協助等多種暖心的政策服務，也為消費者減輕了部分經濟壓力，讓他們購車時沒有后顧之憂。
值得一提的是，在很多細節上，更能看出長安福特的用心之處。以2月14日情人節當天發給每位車主的一封信為例，提到了三點承諾：一是銳際現車將會在2月底陸續到店；二是會為未提車的準車主提供1880元的購車基金，并會每日贈予準車主100元的用車補貼；三是為了保證每輛車的放心交付，長安福特的經銷商將對每一輛車進行嚴格的消毒工作。
綜合上述諸多暖心政策，可以直觀看出，站在消費者的角度上，長安福特細致地考慮了其在購車前后會遭遇到的諸多問題，然后逐項給出應對之策，為消費者解決痛點。坦率的講，這種細致入微的人文關懷彰顯出了品牌的溫度，無疑讓年輕人記憶深刻。
“君子之義”之于產品
在上述用戶層面做到“君子之義”的基礎上，長安福特還在產品上做了很多功課。畢竟，無論到任何時候，扎實的產品永遠最具有說服力。
“18萬多，全系2.0T+8AT，還是四驅，尤其是ST-LINE的黑色蜂窩狀前格柵，搭配紅色車身，這樣的品價比在現在的合資SUV市場是獨一份。”“銳際的內飾要比以往的福特車型有設計感，雙12.3英寸全液晶儀表+中控屏，以及標志的旋鈕換擋，要更加符合90后，這在合資SUV中屬于比較優秀的。”“銳際這款車智能化程度在合資SUV中屬于領先水平，再加上裝備了包括抬頭顯示、Bang&Olufson品牌音響、限速識別、車道輔助保持、自動泊車、預碰撞制動系統等諸多配置，品價比很高。”汽車情報編輯在現場隨機采訪了三位消費者，他們紛紛說出了自己來店里看銳際的理由。
不過，隨后這三位年輕人還是略顯無奈的表示，由于突如其來的“新冠肺炎”疫情影響，拉長了提車周期，等待的時間會有點長。
什么時候才能交車？為此，汽車情報采訪了長安福特經銷商協會秘書長、河南東城天道汽車銷售有限公司總經理郎敏。郎總告訴我們：疫情期間，只能在網上直播銷售的情況下，我們就已拿下了39個銳際的訂單，而網絡和電話咨詢的客戶占到了70%。但是，由于供應鏈等眾所周知的原因，車源十分緊張，為了解決客戶訂車期間無車可用的問題，廠家還特別推出了每天100元的打車補貼，直到訂購的銳際到店可提為止。當然，隨著近期長安福特工廠復工，預計客戶等待的時間不會太長。
在此之前，NDSD總裁楊嵩也曾表示：作為全國最早一批復產的汽車廠商，長安福特2月19日正式下線復工后第一臺銳際Escape。但是，銳際共30000個零部件來自全球各地，湖北地區供應商因為停工，很多零部件需要通過空運和用庫存來解決當下的生產，因此也在一定程度上拉伸了交車周期。
長安福特經銷商協會秘書長、河南東城天道汽車銷售有限公司總經理 郎敏
直觀來看，雖然銳際不會開口說話，但是由內到外展現出來的產品力，無聲處勝有聲。因為無論是科技座艙、動感設計還是智能生態等亮點，隱于無形之中，直達90后內心深處。也就是說，福特用先鋒科技雕琢了“看得見的”可靠品質，讓用戶感受到其處處用心。
“君子之義”之于經銷商
就上述消費者貼心關懷和產品力塑造兩個層面來看，長安福特的“君子之義”讓年輕人感到舒心不已。不過，我們也必須注意到下面這關鍵一點，那就是任何策略，只有執行下去才算成功，不然就始終停留在演習階段，不能實戰。
所以，對于長安福特來說，如何賦能經銷商就變得十分重要。畢竟經銷商做的都是一線工作，知易行難是現實情況，即大道理往往很容易理解，難在持續地把它做好。尤其是羅凡主管的中區市場，河南、湖北、江西和湖南都是重點大省，某種程度上是縮小版的全國市場，如何把“君子之義”工作逐步推進無疑變得更為重要。
據羅凡介紹，早在疫情到來時，長安福特就發布了給予經銷商的三大信念、八項政策，用于解決經銷商存在的資金鏈斷裂、抗疫物資匱乏、考核指標不達標等問題。具體到中區83家經銷商身上，不僅2月份售后指標免于考核、2月份到期的索賠業務，NDSD服務部會支持經銷商做順延處理，全方位服務好經銷商。
與此同時，自3月6日起，長安福特聯合廣大經銷商，一起開展了“神盾行動”，以“超微盾、智應盾、云護盾”三重健康守護策略，對用戶呵護升級，從先鋒科技到細微之處，皆用心維護，為用戶提供滿滿的安全感。毋庸置疑，正是廠商的勠力同心，才有了我們探店時消費者滿意的微笑。
我們也注意到，自去年4月走馬上任NDSD總裁以來，楊嵩就特別注重客戶關懷，在給經銷商的幾封信中，多次提到了“所有的痛苦，都源于只想自己掙錢”這句話。經過近一年的不斷調整和磨合，長安福特經銷商與消費者之間的關系越來越融洽、越來越和諧。而此次的“君子之義”也實在預料之中了。
結語：此時此刻，再來看文章開頭提到的問題，長安福特的變，指的是產品更貼合中國年輕消費者的需要，同時在人文關懷以及體系建設上更加接地氣，讓整個品牌由內到外溫度十足。而不變則是依然在線的機械素質，比如說銳際的動力和四驅。看到這，今后或許你要重新認識這家合資車企了。
稍等，差點忘記給大家分享這顆彩蛋了。3月21日下午13：30-15：00，長安福特將舉行河南省35家經銷商同步線上直播團購會（直播主會場：抖音平臺，搜索：dctdford 河南東城天道），推出的十六重暖心好禮更是對當下這個購車最佳時機的重量級加磅。不用謝我，我做好事一般不留名的。
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