在2019年的上半年中,國內車市可以說是風波不斷。除了傳統燃油車市場在經歷國五向國六換代的“陣痛期”外,近幾個月來純電動車發生的多起自燃事件,也使其安全性的討論被重新拉回大眾視野,甚至一度造成了車主的購車焦慮。
在不少車主看來,國產車的質量還有很大的提升空間,而在新能源領域中,自主品牌的發展更是遭受著不小的非議。例如在今年4月22日、5月16日、6月14日發生的三起蔚來ES8自燃事件,就使不少車主對國產純電動車心有余悸。
6月27日下午,蔚來通過官方渠道發布了一份《關于部分ES8召回的聲明》(以下簡稱《聲明》),其中公布了之前蔚來ES8自燃事故的起因,并且提出了行之有效的解決方法。在看到這份《聲明》后,網友的評論眾說紛紜,而更多的是下面這種聲音。
孰是孰非,仍存疑點
從蔚來發布的有關ES8召回計劃的公告中,我們能夠得知:多起“自燃事件”的起因是一個名為“NVE-P50”的模組,它在極端情況下可能會因為擠壓而出現短路的情況,因此將“車輛自燃”的原因直指模組(寧德時代)。此次召回工作將會涉及到4803臺車,占到已交付車輛的27.37%(截止至今年5月),預計在兩個月內全部更換完畢。
與此同時,作為蔚來電池的供應商,寧德時代也在當天晚些時候發布了聲明。在聲明當中,寧德時代指出“召回的電池包箱體與我司供應的模組結構產生干涉,在某些極端條件下可能存在短路風險”,又將“車輛自燃”的原因直指電池包箱體(蔚來旗下子公司)。
從這兩份聲明中,我們能夠看到一個非常有意思的情況。雖說蔚來與寧德時代同樣都秉持著“維護消費者權益”的理念,聲稱要積極尋找事故原因,挽回車主損失。但是像這樣互相推責的做法,不僅增加了車主心中的疑慮,也使這件次召回事件顯得欲蓋彌彰。“自燃”的鍋該誰背?蔚來和寧德時代顯然都不樂意。
從另外一個方面來說,作為一家造車新勢力,蔚來首款車型就定位為中大型SUV,起售價定為44萬元(相當于普拉多起售價)本無可置疑,但是將質量存在隱患的車型交付到車主手中,就難免有不負責任的嫌疑了。
總之,對于接二連三的自燃事件來說,受害最大的應該還是消費者。動輒四十多萬的購車款對誰來說都不是一個小數目,即使后期有賠償,換車的空檔期、對于生活工作的影響以及對于內心造成的壓力,都是車企所很難感受和彌補的。
亡羊補牢,重獲人心
從客觀的角度上來說,蔚來在交付車型上的設計隱患,在質檢方面的瑕疵,都是不應該發生的,這點也是給所有的造車新勢力都敲響了警鐘。不過,與此形成鮮明對比的是,不少蔚來車主的寬容,還是讓我比較驚訝。
在蔚來公布召回聲明后,有這樣一條留言引起了我的興趣:“要爭氣啊蔚來,別再讓那些噴子找到理由嘲笑我們這些支持你們的車主了”。看到這句話,我一方面有些心疼那些已經“入坑”的蔚來車主,另一方面也被這位車主的有感而發給逗笑了。
在已經買了蔚來的車主眼中,車子就好像是自己的孩子,自己不可能隨隨便便拋棄它。即使這個品牌還不算成熟,經常會給自己整出一些麻煩,但是那種被緊緊連在一起的感覺,還是使不少蔚來車主對它依舊充滿期待。
此外,即使不考慮蔚來車主的這層身份,無論是對于新興的純電動車領域,還是對于蔚來這個造車新勢力來說,我們都應該保留一個寬容的態度。畢竟,新能源汽車的發展走不了回頭路,而蔚來又是造車新勢力中頗具潛力的企業,大眾的支持遠比抵制更具積極意義。
誠然,在蔚來發布了這則召回通知后,雖說它在股價、品牌形象等方面上受到了一定的影響,但是有這種“亡羊補牢”的態度,還是值得肯定的,這也在一定程度上獲得了部分車主的原諒。
結語:有消息顯示,就在昨天蔚來發布ES8召回聲明的前幾個小時,石家莊裕華區的一小區地庫中就又發生了一起蔚來ES8疑似自燃(冒煙)的事故。
不得不再提醒一句,即使“純電動車自燃有概率”,但27.37%的召回比、一月一輛的自燃速度,都不得不使人再次審視這個市場保有量僅為一萬余臺,并且在逐步壯大的造車新勢力。希望蔚來能夠引以為戒,車企不希望召回,車主更不希望召回。
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