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(編輯：賈賽賽）春秋戰國時期的《列子·湯問》，記錄了伯牙和鐘子期的一則典故。相傳，琴師伯牙在荒地彈琴時，遇見了樵夫鐘子期。伯牙鼓琴，心向高山，鐘子期曰：“峨峨兮若泰山”；志在流水，鐘子期曰：“洋洋兮若江河”。伯牙所念，鐘子期必得之，后人便用“高山流水”來形容千古知音。

誠然，在現實生活中，很多人窮盡一生都難覓一二知己，復雜多變的環境、難以感同身受的人心，考驗著每一段友誼。在買車這件事上，車主同樣像是在與車企“交朋友”，但與之不同的是，維持這段關系好壞的決定權大多在車企手中。車企對待產品和客戶的態度，極大地影響了這份友誼的長度與深度。

不過，10月中旬，在“2020年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）”測評結果中，WEY品牌榮獲“銷售服務滿意度指數第一（自主品牌）”殊榮；11月4日，在2020（第四屆）中國年度汽車金頂獎頒獎典禮中，WEY品牌更是榮獲“年度中國豪華品牌”大獎。不斷積累的好口碑，成為WEY品牌在“交朋友”時最好的名片。

 

與其他品牌相比，為何WEY品牌能夠獲得如此多車主的喜愛與信賴？又是什么力量推動著WEY品牌一步步發展壯大？2020（第四屆）中國年度汽車金頂獎頒獎盛典期間，汽車情報新媒體獨家專訪了WEY品牌高級總監崔利艷，下面這份“交友秘籍”，或許便是WEY品牌的成功之道。

堅守初心，打造中國汽車符號

毫無疑問，對于各大自主品牌而言，實施品牌向上戰略已經到了迫在眉睫的地步。乘聯會數據顯示，國內車市1-6月份累計銷量771.2萬輛，同比下降22.5%，同期豪華車市場銷量卻不降反增，漲幅達到27%。可見，即便在受疫情影響最為嚴重的上半年，豪華車銷量依舊堅挺。無奈，在過去很長一段時間中，這一市場只是合資品牌的“獨角戲”。

 

出于對車市前景的精準預測，2016年，WEY品牌正式誕生，成為率先實施“品牌向上”的自主品牌之一。不過，作為“首吃螃蟹者”，WEY品牌需要克服諸多困難，如何面對愈發激烈的競爭環境、實現技術的更大突破，甚至是消除外界的種種質疑，不但難度大，而且容錯空間很小。

 

“WEY作為中國品牌向上的引領者，始終助力中國汽車工業向上發展”。崔利艷認為，正如國慶檔熱劇《我和我的家鄉》所描繪的家鄉建設者的故事一樣，盡管打造“中國豪華品牌”的道路上有著許多挫折和挑戰，但WEY堅持做中國豪華SUV領導者、讓豪華觸手可及的初心不會改變。

 

截至目前，WEY品牌已累計收獲近40萬用戶的擁護、信賴和支持，WEY VV7 GT巴博斯、坦克300等車型更是拿出了媲美豪華合資品牌車型的實力。“我們堅持技術為先，致力于打造汽車界的中國符號的初心矢志不渝”，正如崔利艷所言，堅定的初心，將成為WEY品牌向上發展的不竭“原動力”。

共榮共生，強化用戶共創體系

不可否認，每一個全新品牌的推出，都會伴生著幾十頁，甚至上百頁諸如“品牌理念、產品定位”等方面的材料，內容之復雜，足以令人看得眼花繚亂。但是，相較而言，消費者更在乎車企到底做了什么，以及所做是否如自己所想。推心置腹、坦誠相待，成為車企與用戶“做朋友”的前提。

 

“在互聯網時代，用戶不再是上帝，而是我們的朋友”。長城汽車股份有限公司董事長、WEY品牌創始人魏建軍曾這樣說過。同樣，在崔利艷看來，和用戶交朋友，不僅要給予用戶喜歡的好車，更是要和用戶以朋友相處的方式來相處，“車到底好不好，不要我們覺得，而要每個用戶覺得，這也是WEY品牌正著手實施的戰略”。

 

在今年的北京車展上，WEY品牌發布了用戶共創體系，這一體系的發布，便是將“和用戶交朋友”的理念落到實處，就是要和用戶一起共榮共生。據崔利艷介紹，從“和用戶共創”開始，WEY品牌構建了“一個中心，三大場景，四個維度”的體系，做到以客戶為中心；圍繞產品研發、用戶體驗、售后服務三個場景與用戶互動；以及從內容、產品、文化、價值四個方面提升用戶參與感、滿足感和尊崇感。

“從為技術而來，到為朋友而來，WEY正經歷著一次從企業戰略到文化理念，從組織架構到營銷體驗，從產品打造到服務模式的顛覆性變革”。崔利艷表示：“WEY品牌的改變，正在發生。我們想和所有用戶交朋友，很用心的那種朋友”！

創新營銷，引發年輕粉絲共鳴

在各種信息流的狂轟亂炸下，各行各業都進入了“酒香也怕巷子深”的年代，顯然，就營銷宣傳而言，內容需要不斷轉變、方式需要持續創新，只有這樣才能獲得消費者的廣泛深入關注。對于WEY品牌而言，今年10月份啟動的“HalloWEY智抖年輕味”活動，無疑便是一次非常成功的營銷案例。

 

據崔利艷介紹，“HalloWEY”活動上線僅一周，便收獲了23萬+用戶作品產出、10億的點擊點；即使是在拍攝舞蹈類視頻存在較高門檻的前提下，仍能激發眾多年輕用戶的參與興趣，可見消費者對于WEY品牌的關注與喜愛。

 

為何WEY品牌會別出心裁地發起這樣一場活動呢？崔利艷表示：“這一創意的出發點，其實還是基于我前面提到的和用戶交朋友，和用戶玩在一起的理念”。在她看來，“Hallo WEY”活動不僅能邀請用戶發現WEY品牌的黑科技，更展現出了WEY品牌在智能科技方面的強大自信。“以用戶為中心，就是要和用戶一起，去發現科技的美好，和用戶一起，創造科技能帶來的美好。”崔利艷如是說。

結語：人間知己難覓，天涯芳草易尋。如今的WEY品牌，已經基本實現了羽翼漸滿，在不斷針對設計、產品、服務等方面進行改進的同時，豪華品牌的定位也逐步深入人心。更為難得的是，WEY品牌始終堅持著“與用戶交朋友”的理念，有這樣一位“知己”，車主又何愁會有后顧之憂呢？

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