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從4S店到車展,從車主上門到央視曝光,沃爾沃如何解決安全問題?

作者:汽車情報 來源:汽車情報 2018-09-14 12:10 點擊:

沃爾沃XC60的變速箱故障已經嚴重影響到人的生命安全,看來安全這兩個字,放在沃爾沃身上已經不配了。

在當今這個物質增長飛快、生活質量不斷提高的社會,車,已經漸漸成為了人們日常生活中的必需品。所以,現在很多家庭都有著一輛屬于自己的一輛車,或許是轎車、SUV,也或許是能夠滿足更多人出行的MPV。但毋庸置疑的一點是,不管是什么車型,顏值、配置永遠都是次要的,它的安全保障如何,才是人們買車的第一看點。

說到安全,相信大多數人首先想起的就是一直以來以安全著稱的沃爾沃車型了,因為“安全”一直是沃爾沃企業主打的形象以及賣點。盡管近年來,沃爾沃開始有意將品牌方向轉向“環保”、“豪華”,但對大多數中國消費者來說,提起沃爾沃,第一時間想到的依舊是“安全”。

但是,“鐵打的招牌”好像也總有被推翻的一天,隨著近年來不斷出現的維權事件愈演愈烈

,沃爾沃的“安全”形象早已蒙上了一層陰影。

上門事件不斷,延續多年

據調查,沃爾沃老款XC60系列,雙離合變速箱故障問題由來已久。早在2011年,有關沃爾沃XC60系列車輛變速器問題的投訴與帖子就屢現不止,車主們普遍反映在開車過程中發現有共振、脫檔、抖動,倒車無力的問題。除了這些問題之外,還有網友曾指出這款車在行駛的過程中有動力傳輸消失,儀表顯示“變速箱性能低”的報警提示現象。這都不得不讓人們為了自身的安全而揪了一把心。雖然目前沃爾沃已經將這款由格特拉克(Getrag)協同福特研發的PowerShift雙離合變速器淘汰了,換成由愛信提供的8AT變速箱。但沃爾沃XC60雙離合變速箱的歷史遺留問題卻沒有得以解決。

車主現身車展,拉幅“拜訪”

出現如此嚴重的問題卻遲遲沒有得到解決,廣大消費者肯定不會樂意。而維權事件,沃爾沃XC60的車主也已經經歷了好多好多。最開始,一批變速箱有問題的車主就去過沃爾沃上海公司,結果問題沒有解決好,直到去年年底新款沃爾沃XC60在成都上市,老車主們就穿著綠色的衣服,高舉橫幅維權,投訴老款XC60的各種質量問題,特別是變速箱故障,讓發布會現場十分的尷尬。

到了今年的重慶車展,現場維權事件再次上演,同樣的綠衫軍團,同樣的維權橫幅,讓車展現場情況一度失控。本以為事情能夠得到解決,可就在不久前的成都車展,沃爾沃展臺還是沒有逃出被拉橫幅的命運。不同的地點、同樣的事情,人們在展臺旁邊拉起橫幅,現場安保人員就拉起“遮羞布”來遮掩,這樣的場面,用“掩耳盜鈴”這個成語來形容最適合不過了。其實車主這樣做的原因無非是沒有辦法,如果問題能夠好好的解決,誰不想好好參觀一下車展或者好好在家睡覺呢?

發布解決公告,誠意不滿

經過時間如此持久、次數如此之多的維權,終于也引起了央視的注意。隨后,《央視財經》頻道兩次兩檔節目深入探討沃爾沃XC60變速箱的質量問題,在節目中怒斥沃爾沃為“失速的沃爾沃”,并質疑道:XC60變速箱問題頻發的沃爾沃,是否稱得上“安全霸主”的稱號?

央視出馬,莫敢不從,當天,沃爾沃隨即發出一封聲明:

此次聲明可以簡潔為兩點:

一:問題早在2017年末就給出解決措施了。

二:給出7年/16萬公里的MPS6雙離合變速箱的延保,以及7年免費維修服務。

但說到底,依舊是沒有滿足或者回應消費者的需求:批量召回或更換改型變速箱。雖然發布了聲明,但并沒有從根本上解決問題,相信廣大的車主也并不會滿意。

結語:一直以來,沃爾沃在我國二級豪華車市場都有著很好的銷量表現,但如此頻發的質量維權事件,無疑是讓國人對此寒了心。沃爾沃一直以來以“安全”著稱,也以此作為賣點,但這款沃爾沃XC60的變速箱故障已經嚴重影響到人的生命安全。看來安全這兩個字,放在沃爾沃身上已經不配了。

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