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《賣油翁》是宋代文學家歐陽修創作的一則寫事明理的寓言故事，記述了陳堯咨射箭和賣油翁酌油的事，其中，賣油翁的一句“我亦無他,唯手熟耳”看似輕松，其實包涵著大智慧，只要勤奮努力，才能真正掌握工作的全部內容與真諦，也才能達到自己所想達到的理想境界。

無獨有偶，中國品牌佼佼者奇瑞汽車也用自己的一言一行致敬了賣油翁的工匠精神，繼9月10日臺州站成功起航后，9月14日，以“見奇技·探非凡”為主題的炫酷而又暖心的媒體體驗日活動來到中原腹地鄭州，汽車情報新媒體和諸多媒體同行以及奇瑞汽車車主一起感受了奇瑞汽車的匠心和專注。當汽車工業與傳統歷史水乳交融時，讓人記憶深刻的是對匠心的時代傳承。

行穩致遠，打造優質服務高度

眾所周知，奇瑞是諸多中國品牌中出了名的“技術男”，不管在核心三大件上鍛造了精湛的技術根底，在優質售后服務的打造上也是不遺余力。

就拿本次體驗日活動來看，汽車情報新媒體在現場注意到，為了最大范圍內服務好客戶，奇瑞汽車通過現場還原車輛維保場景，全面考察工作人員應對入廠客戶保修訴求的能力、服務接待能力以及與客戶的溝通能力。而在接下來進行的維修技師項目，通過實景還原的方式，向媒體呈現了綜合的車輛維修知識、維修作業技能、診斷思路和技巧、故障診斷技術、工作安全和作業規范等內容。整體流程下來，用戶就是上帝這句話在奇瑞汽車的售后服務流程中體現的淋漓盡致。

值得一提的是，汽車情報新媒體在現場觀察到，來自河南道可奇瑞汽車4S店的維修技師專注地做著排故的每一道工序，車輛接收、外部清洗、車輛故障現象確認，分析故障原因，高效確認故障點，排除故障等各個環節一絲不茍的進行，小到一顆螺絲釘都不放過，堪稱工匠的典范。即便是諸多以精細化著稱的合資品牌售后，也沒有做到奇瑞汽車這樣的嚴謹仔細。

透過上述舉動，可以直觀看出，“見奇技”不僅是“見”奇瑞汽車的高新技藝和精湛的技術發展，更是“見”奇瑞服務為大家所提供的快樂服務體驗。12年的風雨兼程，奇瑞服務時刻準備著接受客戶與媒體人專業眼光的審視。

砥礪前行，持續深化服務水準

眾所周知，售后服務的提升，離不開人才的培養，售后人員的強大將是奇瑞汽車未來更好服務客戶群體的有力后盾。

更深層面來看，奇瑞服務12年以來，每一小步都堅實而有力。在匠心升級的道路上，一直保持著初心，探索匠人精神。憑借著長遠的前瞻性戰略眼光，奇瑞在他者還未有所動作的時候，就已經將“服務提升”寫入了企業的長遠規劃里。并且，在之后的12年里，不斷地深化服務網絡、改善服務品質、夯實體系能力、強化用戶體驗等。

可以預見的是，通過這次“見奇技·探非凡”售后主題活動的舉行，不僅鍛煉了新一批優秀的奇瑞汽車售后服務明星，更重要的是，經過系統的時間的磨練，使得奇瑞汽車全網售后服務人員的服務能力得到不斷鞏固，從而提升了奇瑞汽車整體售后服務的專業水平，勢必將為廣大車主奉上更加超越期待的服務體驗和用車生活。

【結語】“見奇技·探非凡”奇瑞汽車服務·媒體體驗日鄭州站活動已經圓滿落幕，該項活動的舉辦，不僅是對奇瑞汽車服務團隊進一步的錘煉與提升，更是奇瑞汽車堅持用高質量的服務為品牌注入強勁的動力，從而為更好的服務每一位客戶打下了扎實的根基。

或許，正是如此扎實的售后基本功，為奇瑞的銷量打好了基礎，要知道，在剛剛過去的八月，奇瑞集團全球實現61845輛的銷量，環比增長10.7%，同比增長32.7%。看得出來，在穩健售后的持續保障下，未來的奇瑞值得期待。

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