如今的中國市場有多重要？從前兩天開幕的上海車展我們應(yīng)該可以看得很清楚。從無數(shù)外資品牌的高管紛紛不遠萬里的來到上海參展，再到各大車企喊出與中國市場緊密相關(guān)的口號。足以證明一句話：得中國市場者，得天下。
而寶馬，作為在國內(nèi)市場銷量名列前茅的豪華品牌，同樣對中國市場充滿了“特殊照顧”。在本次上海車展上，寶馬更是喊出了：“BMW家在中國，不是掛在嘴上的，而是刻在心里的”口號。從這句言簡意賅的口號中，我們不難看出，寶馬集團對于中國市場的重視程度。
然而，盡管寶馬一再強調(diào)這并非“掛在嘴上的”口號。現(xiàn)實，卻還是讓寶馬打了臉。就在車展正進行的如火如荼時，寶馬集團旗下的MINI品牌展臺，卻被曝出了“對中國人和外國人區(qū)別對待”的丑聞。
根據(jù)網(wǎng)上流傳的視頻來看，事實基本上比較清晰。在MINI品牌的展臺上，官方設(shè)有發(fā)放冰激凌的活動，并且MINI品牌官方特意設(shè)有專職人員負責(zé)發(fā)放。但在視頻中，兩位中國女生前往該活動區(qū)域領(lǐng)取冰激凌時，卻被工作人員婉言謝絕，并告知冰激凌已經(jīng)發(fā)放完了。隨后，兩位中國女生只得轉(zhuǎn)身離開。
但巧合的是，沒過多久，一位外籍友人同樣來到該展位領(lǐng)取冰激凌，MINI這兩位工作人員不僅熱情接待后取出冰激凌，而且還耐心的跨越語言障礙教給該外籍友人食用方法。這一正一反之間，天差地別。
隨后，該視頻拍攝者，試圖前往領(lǐng)取，卻同樣被工作人員告知因為APP上的領(lǐng)取券是每天限量的，最終拒絕發(fā)放。而后，也許是MINI品牌的工作人員看到了該網(wǎng)友正在拍攝記錄，便連忙將裝有冰激凌的箱子搬離了現(xiàn)場。更諷刺的是，當(dāng)該網(wǎng)友環(huán)顧MINI品牌展臺時發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)取到冰激凌的幾乎都是外籍友人。如此區(qū)別對待，立刻讓該網(wǎng)友氣憤不已，最終選擇將該視頻曝光。
事情一出，網(wǎng)友們立刻也是炸開了鍋。有網(wǎng)友明確表示：上海車展MINI品牌的銷售客戶都是中國人，賺著中國人的錢，卻在這些細節(jié)上區(qū)別對待，實在不可原諒。更有網(wǎng)友氣憤地表示：中國消費者既不差你這一杯冰激凌，也更不差你這一個品牌！以后新車就不要再引入國內(nèi)，所有重心都放在海外即可。
客觀的評價，雖然事情不大，只是幾杯最不起眼的冰激凌而已。之所以激起民憤，就是因為MINI品牌區(qū)別對待的做法和展臺工作人員崇洋媚外的思想。對此，MINI品牌也在4月20日發(fā)微博對該事件進行澄清，內(nèi)容大意為：因內(nèi)部管理不細致和工作人員失職引起大家不愉快，真心道歉，日后改正。
但很顯然，這已經(jīng)不單純是工作人員失職的問題了。更多人看到的是，MINI品牌工作人員區(qū)別對待的根本態(tài)度。這種思想，又豈是一句“對不起”能夠解決的？回顧2022年，寶馬集團在國內(nèi)市場的交付量高達791985輛。是中國消費者的全力支持，送寶馬集團一路坐上了豪華品牌國內(nèi)銷量榜首的寶座。如今，一邊對中國人和外國人區(qū)別對待，一邊喊著“寶馬家在中國”。這一次，寶馬恐怕難以自圓其說。
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