面對競爭激烈的國內(nèi)乘用車市場，車企與用戶建立相互信任的長期伙伴關(guān)系并贏得市場口碑，愈發(fā)成為一件難事。除了產(chǎn)品本身的過硬實力之外，產(chǎn)品的附加值亦至關(guān)重要。廣汽本田深度洞察用車趨勢，為用戶提供涵蓋商品價值、體驗價值、保有價值以及共創(chuàng)文化價值在內(nèi)的多元用車價值，用“軟實力”搭配廣汽本田高產(chǎn)品水準(zhǔn)所帶來的“硬實力”，打造出雅閣、奧德賽、飛度、皓影、型格等一系列爆款車，銷量節(jié)節(jié)攀升。
卓越商品價值，為消費(fèi)者帶來高品質(zhì)用車生活自1999年第六代雅閣車型進(jìn)入中國市場以來，雅閣歷代車型憑借全球同步的高品質(zhì)，長期在B級車市銷量排行中強(qiáng)勢霸榜，熱銷態(tài)勢延續(xù)至目前的第十代車型。第十代雅閣更是將產(chǎn)品力提升到了前所未有的高度，新車全面年輕化，以時尚大氣的外觀、先進(jìn)的智能互聯(lián)科技，以及轎跑級別的動力表現(xiàn)，帶來全面革新的價值感。其中，雅閣銳·混動車型所搭載的第三代i-MMD混動系統(tǒng)，更是多年蟬聯(lián)“沃德十佳發(fā)動機(jī)”稱號的一代名機(jī)。
第十代雅閣在中國新車質(zhì)量研究（IQS）“中型高端轎車細(xì)分市場”榜單中連續(xù)三年位居榜首，從第六代雅閣到第十代雅閣家族的24年持續(xù)暢銷記錄，印證了其領(lǐng)先同級的技術(shù)和高價值的產(chǎn)品魅力，為國內(nèi)追求高品質(zhì)用車生活的消費(fèi)者提供了高價值的不二之選。
非凡體驗價值，為廣汽本田贏得900萬用戶的青睞經(jīng)過多年累積，廣汽本田首創(chuàng)的車生活全價值理念也已貫串售前、售中和售后全階段，為消費(fèi)者帶來非凡的體驗價值。
售前階段，廣汽本田全面深化數(shù)字化交互，實現(xiàn)品牌與用戶雙向溝通與互動。作為廣汽本田“專屬客戶制”在線上的延伸，如今客戶進(jìn)入云展廳也能享受廣汽本田線上銷售顧問的一對一專業(yè)接待，獲得實時3D互動看車、語音講解等專屬定制服務(wù)。廣汽本田云展廳自上線以來，已有逾270萬用戶線上體驗廣汽本田產(chǎn)品，有效節(jié)約了用戶線下看車所帶來的時間與通勤成本。
售中階段，廣汽本田經(jīng)過多年實踐與改良，打造出與時俱進(jìn)的 “喜悅”銷售服務(wù)，通過滿意度內(nèi)部檢測體制完善、特約店品牌形象升級、服務(wù)人員能力強(qiáng)化提升、水平業(yè)務(wù)金融服務(wù)和保險服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)化、便捷線上服務(wù)推廣、銷售售后服務(wù)聯(lián)動等一系列措施，為消費(fèi)者帶來專業(yè)、優(yōu)質(zhì)且貼心的銷售服務(wù)體驗。
售后階段，廣汽本田不斷豐富特約店所承載的車主活動組織職能，更通過專屬微信群等方式拓展線上的用戶共創(chuàng)空間。自2019年發(fā)布全新服務(wù)品牌主張“Fun Link創(chuàng)享車生活”以來，廣汽本田加速推動相關(guān)舉措落地，包含“Satisfied安心信賴”、“ Smart智能便捷”、 “ Social&Sharing共創(chuàng)美好”3大核心理念，以人和車為雙核心，構(gòu)筑全新人與車、人與人關(guān)系，與用戶共創(chuàng)全新價值。
涵蓋售前、售中、售后的全面體驗價值，為廣汽本田用戶帶來了無微不至的專屬服務(wù)，廣汽本田也因此實力加冕2021年度J.D. Power中國汽車主流車品牌的四項No.1大滿貫，無論獲獎數(shù)還是獎項維度，均比其他日資品牌豐富，進(jìn)一步印證了廣汽本田深得900萬用戶信任的硬實力和軟實力。超高保有價值，助力各車型持續(xù)保持行業(yè)TOP級地位
保值率一直是影響消費(fèi)者購車的重要因素。在最新發(fā)布的《中國汽車保值率研究報告》中，廣汽本田仍以超高的高保值率位居榜單前列。廣汽本田高保值率的背后恰恰是其高品質(zhì)、高價值和高口碑的體現(xiàn)，也是廣大消費(fèi)者對廣汽本田實力的認(rèn)可。廣汽本田雅閣憑借三年超60%的超高保值率登頂“紫檀榜”，與奧德賽、繽智、飛度等車型一道，延續(xù)了廣汽本田車型具備超高保值率的傳統(tǒng)。
超高保有價值，源于新車質(zhì)量與可靠性的硬實力。在2021年度J.D. Power評選當(dāng)中，廣汽本田飛度與廣汽本田雅閣分別獲得中國新車質(zhì)量研究（IQS）的緊湊型高端轎車與中型高端轎車組別冠軍。
共創(chuàng)文化價值，與車主粉絲共創(chuàng)共享更多價值和樂趣廣汽本田深諳車企和用戶建立互相激發(fā)、共同創(chuàng)造的新形態(tài)關(guān)系，率先將“共創(chuàng)文化價值”構(gòu)成價值鏈條的重要一環(huán)，重構(gòu)粉絲關(guān)系，建立品牌與用戶的全新生態(tài)，為新時代用戶帶去更多喜悅。例如作為最具人氣的汽車線下活動之一，廣汽本田躁夢節(jié)就受到車迷的高度關(guān)注。往屆活動中，車主與粉絲可以零距離互動，共同感受廣汽本田的品牌魅力。
這種富于“人情味”的品牌魅力吸引了900萬高質(zhì)量用戶，讓用戶運(yùn)營從“顧客式”向“伙伴式”經(jīng)營模式躍升，再立行業(yè)標(biāo)桿。
著眼于維護(hù)顧客的利益，充分滿足消費(fèi)者對商品價值、體驗價值需求，甚至是情感心理需求和潛在及時性隱秘的需求。廣汽本田用車生活全價值，成就所有廣本車主高品質(zhì)生活，幾十年如一日的好口碑贏得了客戶的忠誠度。不忘初心，不斷突破，以變馭變。雅閣300萬銷量是廣汽本田的一個重要里程碑，更是廣汽本田督促自身加速轉(zhuǎn)型迎接新時代挑戰(zhàn)的新起點(diǎn)。廣汽本田力爭在全價值戰(zhàn)略的引導(dǎo)下持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價值，拓展汽車生活的無限可能，助力實現(xiàn)廣汽本田2030愿景——“為您智造悅享移動生活的無限可能”。
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