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服務創新成就海馬新ACE!助力海馬汽車王炸在手

作者:汽車情報 來源:汽車情報 2017-07-19 10:51 點擊:

人心齊,泰山移!海馬汽車的小伙伴們在2017半年度之際將創新服務打造成了海馬汽車的一張新王牌,收獲了令大家稱贊的結果

鶴山是哪知道嗎?

那詠春拳知道嗎?

真是沒文化!鶴山就是詠春祖師、葉問的祖師梁贊先生的故鄉啊,同時也是詠春文化的發源地。

那民國電影女神胡蝶,你總該知道吧?

別跟我說你連易建聯都不知道!

來,搬著小板凳坐好,我要給你們普及知識了!敲黑板,劃重點!

動圖

鶴山市位于廣東省南部珠江三角洲腹地,是中國著名的僑鄉之一。從雍正年間建立縣制至今,已經走過了285年的歷史,這里也走出來不少學者名家,讓這座城市古樸而又年輕。

7月17日,在鶴山舉行的“心突破 贏未來”海馬汽車2017上半年度服務工作會議再次點燃了這座活力之城。

活力自信,服務創新讓海馬再揚帆!

會議一開始,海馬汽車銷售有限公司總經理助理胡俊就從市場表現、客戶滿意度表現、汽車行業趨勢三個方面對上半年工作做了總結,并從主客觀方面分析了市場表現不足的原因,同時指明下半年的工作規劃:堅持“以客戶為中心、四大保障、八大方法”,優化品類戰略的實施,加速產品規劃,強化品牌口碑,建立三級營銷組織,實現品類戰略突破、產品向上突破、營銷互動突破、渠道體系突破、客戶關系突破。

2017年是車企們的寒冬,不少品牌都面臨著銷量的大幅縮減。面對寒冬,海馬汽車強力聚焦“專業 透明 交互 激情”的服務理念,從服務品牌角度改變“冰冷、機械”的溝通方式,將創新的服務體系打造成海馬汽車的一張新王牌,成為海馬汽車新的增長點。之所以說是創新,是因為在服務體系建設上,海馬汽車嘗試了一些汽車服務歷史上前所未有的新模式。

為了更好地服務客戶,海馬汽車與有壹手快修公司強強聯手,達成了汽車主機廠在業內與互聯網鈑噴快修行業創新型企業的首次聯合,“有壹手+海馬鈑噴快修中心”已經正式落戶鄭州、信陽、東莞三城,率先采用“實體+互聯網”特色化的服務模式,打造出專業化、透明化的高端鈑噴領軍品牌,實現服務領先;同時,積極響應國家3·15打假號召,圍繞客戶需求展開了全國范圍的“向假服務宣戰 品質升級”活動,以透明的方式接受客戶監督,對服務店服務弱項進行整改。

與會期間,海馬汽車廠家代表、經銷商代表、供應商代表及合作公司約350人還一起參觀了鈑噴合作伙伴,即位于鶴山的環保鈑噴行業領先者——雅圖高新材料有限公司的環保鈑噴體驗中心,交流、學習先進技術,海馬汽車噴涂技術培訓基地也正式在雅圖鈑噴中心成立。

通過長期努力,海馬汽車服務體系逐漸完善,服務質量迅速提升,在消費者當中樹立起良好的口碑。

活力前行,環湖馬拉松跑出海馬新氣象!

而此次服務工作會議,除了總結上半年工作以及探討下半年規劃之外,海馬汽車還在鶴山公園舉辦了環湖微型馬拉松比賽,超過400人參加了比賽。

此次的環湖馬拉松活動還得到了鶴山政府大力支持,鶴山市副市長段華偉出席了開跑儀式并為比賽鳴槍,鶴山市政府還特地為此次活動配備了特警、志愿者、醫療車等專業資源來保障此次環湖馬拉松的順利進行,這不僅是鶴山市政府對年輕化生活態度的一種鼓勵,更是對企業創新的一種支持態度,也進一步肯定了段副市長及鶴山市政府對海馬汽車的信任和支持。

多年來,鶴山市政府一直推動綠色環保的城市發展工作,倡導綠色環保、健康生活的城市氛圍。海馬汽車舉辦的“心突破,贏未來”鶴山公園環湖馬拉松活動正是對這一政府指導思想的充分體現。在鶴山公園舉辦這么有正能量及深遠意義的環湖馬拉松活動,也推動了鶴山旅游城市的建設。

活動開跑前,大家一起做熱身,臉上洋溢著活力、歡樂的笑容。馬拉松開始后,環湖的賽道上出現了一個個的橙色精靈,他們互相鼓勵,拼搏競爭,他們就是這樣一群充滿活力、青春和凝聚力的團隊。

從2016年初開始,海馬汽車聚焦“青春營銷”:在全國各地開展“潮駕玩趴”、“活力•青春趴”等一系列創新營銷活動;通過與深圳衛視《合伙中國人》合作、與各地馬拉松組委會合作、贊助環島自行車賽事,以及前不久的青春熒光跑等形式多樣的跨界營銷,活力海馬的品牌形象得以強化。

面對2017年的車市寒冬,海馬汽車的小伙伴們,團結一心,以超強的團隊凝聚力,將每一步戰略、每一次營銷、每一場活動都轉換成了對海馬汽車最有力的宣傳。

結語:正所謂:人心齊,泰山移!海馬汽車的小伙伴們在2017半年度之際將創新服務打造成了海馬汽車的一張新王牌,收獲了令大家稱贊的結果;而多年來堅持的青春營銷也已形成顯著風格。我們相信,“青春營銷”+“創新服務體系”雙管齊下的“王炸”組合,定會助力海馬汽車在下半年實現新的飛躍。

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